بازاریابی و فروش دو اصطلاحی هستند که اغلب به جای هم استفاده می‌شوند، اما در واقع تفاوت‌های اساسی دارند. درک این تفاوت‌ها برای هر کسب‌وکاری که به دنبال رشد و موفقیت است، ضروری است.
بازاریابی چیست؟
بازاریابی به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها گفته می‌شود که با هدف ایجاد آگاهی و علاقه در مشتریان بالقوه انجام می‌شود. بازاریابی به دنبال ایجاد ارزش برای برند و محصول است تا مشتریان به صورت داوطلبانه به سمت محصول جذب شوند.
اهداف اصلی بازاریابی
ایجاد آگاهی از برند: معرفی برند و محصولات به مخاطبان هدف
جذب مشتریان جدید: افزایش تعداد مشتریان بالقوه
ایجاد وفاداری در مشتریان: حفظ مشتریان فعلی و تبدیل آن‌ها به حامیان برند
تفاوت‌گذاری برند: ایجاد هویت منحصر به فرد برای برند در ذهن مشتریان
فعالیت‌های اصلی بازاریابی
تحقیقات بازار: شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریان
برندینگ: ایجاد هویت و تصویر مشخص برای برند
تبلیغات: اطلاع‌رسانی درباره محصولات و خدمات
روابط عمومی: مدیریت ارتباط با رسانه‌ها و ذینفعان
بازاریابی محتوا: تولید محتواهای ارزشمند برای جذب و حفظ مخاطبان
فروش چیست؟
فروش به فرایند تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل گفته می‌شود. فروشندگان با تعامل مستقیم با مشتریان، نیازهای آن‌ها را شناسایی کرده و محصولات یا خدماتی را که بهترین پاسخ را به این نیازها می‌دهند، ارائه می‌دهند.
اهداف اصلی فروش
تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل: بستن قرارداد و فروش محصولات یا خدمات
افزایش درآمد: رسیدن به اهداف فروش تعیین شده
ایجاد رضایت مشتری: اطمینان از رضایت مشتریان از محصولات و خدمات ارائه شده
فعالیت‌های اصلی فروش
شناسایی مشتریان بالقوه: یافتن افرادی که به محصولات یا خدمات علاقه‌مند هستند
برقراری ارتباط با مشتریان: ایجاد ارتباط موثر و شخصی با مشتریان
ارائه محصول یا خدمت: معرفی ویژگی‌ها و مزایای محصولات یا خدمات
پاسخگویی به سوالات مشتریان: رفع ابهامات و نگرانی‌های مشتریان
بستن قرارداد: نهایی کردن فروش و دریافت پرداخت
رابطه بین بازاریابی و فروش
بازاریابی و فروش دو فعالیت مکمل هستند و برای موفقیت هر کسب‌وکاری به یکدیگر نیاز دارند. بازاریابی با ایجاد آگاهی و علاقه، زمینه‌ساز فروش می‌شود و فروش با تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل، به اهداف بازاریابی کمک می‌کند.
